Termini e Condizioni di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web canfoecono.center e l'acquisto di prodotti attraverso il nostro negozio online.

L'utilizzo del sito web e l'acquisto dei nostri prodotti comporta l'accettazione integrale dei presenti termini e condizioni.

2. Definizioni

"Venditore" o "Canfoecono":

Canfoecono S.r.l., società proprietaria e gestore del sito web canfoecono.center

"Cliente" o "Consumatore":

La persona fisica che acquista prodotti per scopi non professionali

"Sito Web":

Il sito internet canfoecono.center e tutte le sue pagine

"Prodotti":

Piante da appartamento, vasi, accessori e prodotti per la cura delle piante venduti attraverso il sito

"Ordine":

La richiesta di acquisto di uno o più prodotti effettuata dal Cliente

"Contratto":

L'accordo di vendita che si perfeziona con la conferma dell'ordine da parte di Canfoecono

3. Utilizzo del Sito Web

3.1 Condizioni di Accesso

L'accesso e l'utilizzo del sito sono gratuiti. L'utente può navigare e consultare i contenuti senza necessità di registrazione, salvo per specifiche funzionalità che richiedono la creazione di un account.

3.2 Registrazione Account

Per effettuare acquisti e accedere ad alcuni servizi, è necessario creare un account fornendo:

• Dati anagrafici completi e veritieri
• Indirizzo email valido
• Password sicura
• Accettazione dei presenti termini e della privacy policy

3.3 Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Utilizzare il sito nel rispetto delle leggi vigenti
• Non compromettere la sicurezza del sistema
• Non utilizzare il sito per attività illecite

3.4 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, video, loghi) sono protetti da diritti d'autore e proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

4. Prodotti e Prezzi

4.1 Catalogo Prodotti

I prodotti disponibili sono quelli presenti nel catalogo online al momento dell'ordine. Canfoecono si riserva il diritto di:

• Modificare l'assortimento senza preavviso
• Sospendere temporaneamente la vendita di specifici prodotti
• Aggiornare descrizioni e caratteristiche tecniche

4.2 Prezzi

4.3 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è indicata nel catalogo online. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente verrà immediatamente informato e potrà:

• Attendere il rifornimento (se comunicato)
• Sostituire con prodotto equivalente
• Annullare l'ordine con rimborso integrale

4.4 Caratteristiche delle Piante

5. Processo di Acquisto

5.1 Procedura d'Ordine

1. Selezione prodotti: Aggiunta al carrello dei prodotti desiderati
2. Verifica carrello: Controllo quantità, prodotti e totale
3. Dati di spedizione: Inserimento indirizzo di consegna
4. Metodo di pagamento: Scelta della modalità di pagamento
5. Conferma ordine: Revisione finale e invio ordine
6. Conferma Canfoecono: Ricezione email di conferma

5.2 Conferma Ordine

Il contratto si considera perfezionato solo dopo:

• Verifica della disponibilità dei prodotti
• Controllo dei dati forniti dal Cliente
• Invio email di conferma da parte di Canfoecono

5.3 Modifiche e Cancellazioni

Il Cliente può modificare o cancellare l'ordine entro 2 ore dall'invio, contattando il servizio clienti. Dopo tale termine, le modifiche sono possibili solo su autorizzazione di Canfoecono.

6. Pagamenti

6.1 Modalità di Pagamento Accettate

6.2 Sicurezza Pagamenti

Tutti i pagamenti sono processati su server sicuri con crittografia SSL. Canfoecono non memorizza dati di carte di credito sui propri server.

6.3 Fatturazione

Per ogni acquisto viene emessa regolare fattura elettronica inviata all'indirizzo email fornito. Per fatturazione a soggetti con Partita IVA, specificare i dati durante l'ordine.

7. Spedizioni e Consegne

7.1 Aree di Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia (escluse le isole minori). Per alcune zone remote potrebbero applicarsi supplementi di spedizione.

7.2 Tempi di Consegna

7.3 Imballaggio Speciale

7.4 Consegna

La consegna avviene tramite corriere espresso con necessità di firma del destinatario. È possibile:

• Ricevere SMS con orario di consegna
• Modificare l'indirizzo di consegna (prima della spedizione)
• Autorizzare la consegna presso vicini (con delega)
• Programmare una nuova consegna in caso di assenza

8. Diritto di Recesso

8.1 Termini di Recesso

8.2 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Comunicare la decisione via email a: [email protected]
2. Utilizzare il modulo di recesso (disponibile per download)
3. Restituire i prodotti nelle condizioni originali
4. Sostenere i costi di restituzione

8.3 Condizioni per il Recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

• Piante visibilmente danneggiate per negligenza del Cliente
• Prodotti deteriorati per conservazione inappropriata
• Piante piantate in terra o rinvasate
• Prodotti personalizzati su richiesta

8.4 Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

9. Garanzie

9.1 Garanzia Piante Vive

9.2 Garanzia Prodotti Non Vegetali

Vasi, attrezzi e accessori sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per difetti di fabbricazione.

9.3 Esclusioni

La garanzia non copre:

• Danni dovuti a cure inappropriate
• Problemi causati da parassiti introdotti dal Cliente
• Stress da travaso immediato
• Variazioni stagionali naturali (caduta foglie, dormienza)

10. Responsabilità

10.1 Limitazioni di Responsabilità

Canfoecono non è responsabile per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitti o opportunità commerciali
• Danni causati da uso improprio dei prodotti
• Ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore
• Problemi di compatibilità ambientale non comunicati

10.2 Forza Maggiore

Canfoecono non sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, scioperi, guerra, pandemia, interruzioni dei servizi pubblici.

11. Servizio Clienti

Assistenza Specializzata

Il nostro team di esperti botanici è disponibile per:

• Consigli sulla scelta delle piante
• Supporto per problemi di cura
• Diagnosi problemi delle piante
• Suggerimenti per l'ambientazione

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Mediazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite mediazione presso un organismo accreditato.

12.2 Competenza Territoriale

Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Milano, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

12.3 Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per i rapporti con consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

12.4 Piattaforma ODR

I consumatori possono accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modifiche ai Termini

Canfoecono si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web.

I clienti verranno informati delle modifiche sostanziali tramite:

• Email agli utenti registrati
• Banner informativo sul sito web
• Notifica durante il prossimo accesso all'account

L'utilizzo continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

14. Disposizioni Finali

14.1 Validità

In caso di nullità o invalidità di una o più clausole dei presenti termini, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.

14.2 Integralità dell'Accordo

I presenti termini e condizioni costituiscono l'intero accordo tra Canfoecono e il Cliente e sostituiscono qualsiasi precedente comunicazione o accordo relativo all'oggetto.

14.3 Rinuncia

La mancata applicazione da parte di Canfoecono di una qualsiasi disposizione dei presenti termini non costituisce rinuncia al diritto di farla valere successivamente.